凡通過正規(guī)渠道購買的本公司終端設備，質(zhì)保期為12個自然月，自交付之日起算，如果由終端設備質(zhì)量原因引起的任何故障導致無法正常使用的，由本公司負責提供免費質(zhì)保服務，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。
如果自交付之日起算，超過12個自然月，但未滿24個月的故障設備，與本公司相關(guān)人員確認后，本公司可以進行有償維保，維保所產(chǎn)生費用由終端設備故障的實際情況來定算，但本公司對自行拆卸過的終端設備不負保修責任。
（1）買方未按指定電壓范圍內(nèi)安裝，或未按《產(chǎn)品使用手冊》使用而導致?lián)p壞的；
（2）遭火燒、水浸、撞擊等外力或不可抗拒原因而導致?lián)p壞的；
（3）人為拆解、改裝而導致?lián)p壞的；
（1）環(huán)境問題：地球空間環(huán)境、惡劣的天氣、軍事沖突、區(qū)域地震等；
（2）信號問題：運營商通訊故障、Internet網(wǎng)絡故障、衛(wèi)星通信故障；
（3）商務問題：因使用方欠費（物聯(lián)網(wǎng)卡流量費）或私自拆卸；
（4）政策問題：國家政策調(diào)整；
（1）本終端設備是電子產(chǎn)品，避免水浸，當終端設備從攝氏零度以下的寒冷儲藏環(huán)境直接拿到溫暖的常溫下工作，應在常溫下放置1小時以上待凝結(jié)蒸發(fā)后，再通電工作；
（2）終端設備或使用時不慎摔壞，用戶不可擅自打開終端設備，以免造成一些部件損壞，應盡早返回至本公司進行維修；